Hướng dẫn sử dụng
Tìm kiếm sự kiện, chọn đúng hạng vé phù hợp với nhu cầu và thêm vào danh sách giao dịch để tiếp tục kiểm tra.
Xem lại thông tin ngày giờ, địa điểm, vị trí ghế, phương thức giao vé và các điều khoản trước khi xác nhận mua.
- Trao đổi thời gian gặp trực tiếp với người bán.
- Kiểm tra thông tin vé trước khi hoàn tất giao dịch.
- Xác nhận đã nhận vé để hệ thống ghi nhận hoàn tất.
- Điền chính xác địa chỉ nhận vé hoặc tài liệu liên quan.
- Theo dõi mã vận đơn và lịch trình giao hàng.
- Liên hệ hỗ trợ nếu đơn giao quá thời gian cam kết.
- Áp dụng cho các hình thức nhận vé theo thỏa thuận riêng.
- Toàn bộ điều kiện phải được xác nhận rõ ràng trước khi thanh toán.
- Giữ lại bằng chứng trao đổi để bảo vệ quyền lợi khi cần hỗ trợ.
- Nhận mã PIN hoặc mã xác thực từ hệ thống/người bán.
- Chỉ xác nhận giao dịch sau khi bạn đã kiểm tra mã hợp lệ.
- Không chia sẻ lại mã cho bên thứ ba ngoài giao dịch chính thức.
Xác nhận mua hàng tự động
Hệ thống tự động gửi xác nhận khi đơn mua thành công, giúp quầy bán vé xử lý nhanh và giảm nhầm lẫn trong quá trình điều phối.
Chính sách phí
| Lý do | Phí hủy | Bồi thường cho người mua |
|---|---|---|
| Người bán hủy đơn | Theo quy định sàn | Hoàn tiền hoặc hỗ trợ vé thay thế |
| Không giao vé đúng cam kết | Có thể phát sinh | Ưu tiên quyền lợi người mua |
Thông tin hoàn tiền
- PayPal
- Thẻ tín dụng
- Alipay
Dịch vụ đảm bảo vào cửa Ticketbay
Yêu cầu bồi thường
Bồi thường cho người mua
Nếu việc hủy bỏ xảy ra, bạn sẽ nhận được thông báo bồi thường qua email và tin nhắn trên mạng xã hội, và khoản bồi thường sẽ được xử lý theo quy trình.
Người mua có thể chọn nhận vé thay thế hoặc hoàn tiền. (Nếu không thể cung cấp vé thay thế, tiền sẽ được hoàn lại.)
| Các lựa chọn bồi thường | Chi tiết về mức lương |
|---|---|
| Đã cung cấp vé thay thế. | Vé cùng hạng hoặc hạng cao hơn cho cùng sự kiện và khung giờ. |